岡山で不動産投資・賃貸経営をサポート 〒703-8282 岡山市中区平井5丁目7-39 9:30〜18:30(定休日:水曜日・祝日)
LINEで相談
お問い合わせ
TOP > 不動産ハックブログ > 不動産会社の見分け方 > 接客・営業で成約率を上げるには? 不動産接客成約率90%超えの秘訣 ~アイスブレイク編~

接客・営業で成約率を上げるには? 不動産接客成約率90%超えの秘訣 ~アイスブレイク編~

2018.01.12

不動産会社の見分け方

冒頭に申し上げておきます。

私は賃貸成約率90%を超えています。

一般的なパーセンテージは

  • 普通の営業マン40%
  • 優秀な営業マン60%
  • トップ営業マン80%

上記のことを頭に入れて・・・・

あなたは不動産屋に行って物件を探したことはありますか?

人間は1分で好き嫌いを直感的に判断している?!

店の雰囲気、色合い、匂い、聞こえてくる音楽、

そして、

担当者の接客、

ここまでに要する時間、【1分】もあれば十分でしょう。

すべて、この1分でだいたい、この店が「好き」「嫌い」が判断されます

人間の5感は思った以上に研ぎ澄まされており、

何か、鼻のつく言葉やモノが目についた時点でマイナス感情が湧いてきます。

 

しかし、最初のアイスブレイクでお客様の心をつかめば、成約率は大幅にアップします。

一番大切なことは「共通点をみつけること」

大切なことは「共通点を見つけること」

その中で臼井由紀著「今日からできる上手な話し方」で参考になる内容というか、すでに実践していたことがあったので、記載してみます。

”話題が湧き出るキーワード”

「きにかけていました」

き:季節(季節の打ちる代わり、恒例行事についてなど)

に:ニュース(世間で話題のニュースや業界の情報)

か:家族:(お子さんや奥さん、ご主人の話題、親しい間柄なら有効)

け:健康(美容やヘアスタイルを含む)

て:天気(今日の天候や気温など)

い:衣装(ファッションや持ち物など)

ま:街(地域の出来事や街で見かけたこと)

し:趣味(凝っていることやスポーツなど)

た:食べ物(好きな食べ物や長健など)

引用:今日からできる最高の話し方

 

上記のような、アイスブレイクを行えば、自然とどこがで共通点を見つけることができます。

もちろん、普段から、アンテナや興味・関心を持つことが大前提です。

最後に

お客様が求めている物件を見つけるのは、自分一人だけで見つけることはできません。

一緒に物件を探して、お客さと一緒に求めている不動産を創っていきましょう。

この記事を書いた人

柴山 貴志

株式会社キータウン 代表取締役
CPM®(米国公認不動産経営管理士)

「管理」という言葉に漠然と興味があり、2009年に業界へ転身。「賃貸仲介」「賃貸管理」「リノベーション」「売買仲介」「賃貸経営」「WEB戦略」「テナント誘致」「企業セミナー講師」「宅建講師」「不動産コンサル」「調停員登録」、不動産全般をこなす。

不動産のことでお悩みではありませんか?

お客様の資産管理、出口戦略まで考えて提案が出来る不動産会社は多くありません。キータウンは数少ないその1つです。

キータウンはただ不動産の売買や仲介だけをするだけでなく、不動産を大事な資産と考えて、ベストな不動産の活用方法をご提案できる、コンサルティング型の不動産会社です。

お困りのことがあればお気軽にご相談ください。

お問い合わせフォームはこちら

お見積やご相談、詳しいお話をお聞きになりたい方は、
お問い合わせフォームをご利用下さい。

086-230-1143

9:30〜18:30
(定休日:水曜日・祝日)

Contact

不動産に関することなら何でも、お気軽にご相談ください。

キータウンにできることを誠心誠意ご対応いたします。

また、ご意見ご質問等も承っております。

キータウンに相談する

お見積やご相談、詳しいお話をお聞きになりたい方は、
お問い合わせフォームをご利用下さい。

086-230-1143

9:30〜18:30
(定休日:水曜日・祝日)